理解需求

      理解需求是一个复杂的过程，苛求用户一开始就把一个完整、确定不变的需求送到技术人员手中是不现实的。

      我们有幸遇到一些聪明而勤奋的客户，他们努力想要做到这一点，为此付出巨大的精力，并默默的承担着许多无形的压力，但我们最终发现确定性是一个遥不可及的目标，如果我们总是依赖需求的完全确定才开始工作，项目将难逃失败的命运。

　　最终我们发现，需求的确定是一个梦，需求的稳定只能维持很短时间，而需求本身的传递和理解也需要很大的成本。